Od prvog puta kada se kupac raspita, počinjemo unositi informacije u sustav upravljanja kvalitetom tvrtke, uključujući nabavu sirovina, proizvodnju uzoraka i testiranje, ispitivanje kupaca, izmjene i dopune povratnih informacija, sve do masovne proizvodnje, povratne informacije na licu mjesta, putem cijeli ciklus proizvoda i proizvodni ciklus, kako bi se osigurala stroga kvaliteta proizvoda.